[腾讯相册] 一亿用户量的设计背后

2017年1月9日微信小程序平台正式发布,在业界引起很大的轰动。我们QQ空间团队,希望在微信小程序平台也能去做一些尝试,能获取一些新的机会点。经过团队的讨论,我们决定把相册作为一个独立的项目拿到微信小程序平台去尝试。选择相册这个模块是因为相册相对更独立,而且非常适合小程序轻量且用完即走的平台定位。

作为云相册类平台,除了满足用户备份和储存的需求之外,我们在思考还需要为用户做什么,用户还有什么需求没有被解决?带着这个思考,我们希望在搭建基础能力的过程中,捕捉到一些新的机会点。

文章目录

  • 产品定位
  • 需求分析
  • 我们怎么做的
  • 数据中寻找机会点
  • 未来期望

产品定位

帮助用户在微信中能无限量存储照片,快速与好友分享照片进行互动,对照片富媒体化编辑等基础能力,让用户在微信场景点开即看。针对空间老用户,我们在第一次进入小程序可以选择一键同步QQ空间相册所有照片,这也将作为我们产品冷启动重要的一个能力。

需求分析

根据产品定位,我们提取了几个关键词(存储,分享,互动,富媒体化编辑)的四个方向为用户提供全方位的产品体验。

存储:一般存储需求强烈的用户都是比较在乎内存的,我们产品从宣传文案上都需要突出不限内存,永久免费的概念,希望能直接把我们的优势触达用户。

分享:分享应该是我们最愿意让用户操作的行为,因为这样不但可以提高用户粘性,还可以让我们产品拓展更多的新用户。所以我们需要在结构上,让用户轻易的找到分享入口。由于小程序是不允许直接分享朋友圈的,所以我们希望通过照片海报的形式,把图片分享到朋友圈,让好友扫描二维码进入小程序查看更多照片。

互动:我们是一个工具类的小程序,所以我们觉得互动也不能太重,赞转评的基础互动能力也要设计的轻量一些。

富媒体化编辑:由于各种图片处理应用的出现,用户对照片编辑的需求也越来越强烈,对原图照片进行处理表现了用户对自己美感的自信,亦或者希望通过不同的表现形式,让内容更容易吸引他人注意。

我们怎么做的

同步查看空间照片,登录QQ账号即可在小程序里面查看你的QQ空间照片,这个功能点也受到了用户的广泛好评。

分享照片和视频给你的微信好友,当然也可以把整个相册分享给微信好友,用户通过查看好友分享,也能被我们小程序触发,这样我们的交互流程就形成了一个闭环。

我们也在尝试一些新的分享方式,在用户分享给好友相册的时候提供简单美化的功能,不需要用户进入到P图软件然后再出来的一系列操作路径,如果用户对图片处理不感兴趣,也可以选择原图分享。

可以在好友分享给你的照片或者相册进行轻互动。

如果你觉得你好友相册里面有你喜欢的照片,也可以把它转载到自己的相册里面,不用再手动保存到本地,然后再上传自己相册,我们希望为用户尽量缩短操作路径。

如果你觉得静态的照片看着没有意思,你可以选择制作动感影集,选择你喜欢的模版,然后上传照片,就可以生成各种炫酷的动画分享给好友。

数据中寻找机会点

我们的累计用户量(去重)已经达到1亿,在小程序总榜进入前25名。从数据中我们发现一个比较有趣的点是,用户人群中30岁以上居多,在最开始我们并没有针对某些年龄段进行设计,上线一段时间后,发现我们的主要用户人群年龄段为30岁以上的群体,甚至40岁以上的人群占到了很大一部分,这与微信年龄分布是有非常大的差异的。为此,我们在一些小的细节上做出了一个优化。

针对性设计:例如最开始我们底部的几个选项卡是只有图标,并没有文字,后来加上辅助文字方便更好识别,因为一些年纪偏大的用户,对图标的辨识度是很模糊的,所以我们在视觉表达上更需要为他们考虑。

更明确的指引:在后期迭代上新功能的时候,年轻的用户在使用的时候是不希望被功能指引打扰的,但是对于中老年群体他们需要更强的指向性,让他们对于每一步每个能力都更好的理解,所以我们认为,他们是需要「适当被打扰」的。用户在查看照片的时候,用小气泡卡片的形式提示我们上了新功能,当用户进入客人预览态的时候,通过小气泡引导用户去小程序首页了解功能。这些友善的提示,都是希望用户能更好的了解到我们的产品能力。

未来期望

腾讯相册计划继续拓展分享能力,优化现有的音乐相册,同时优化分享方式以及内容,希望我们的用户能够更好的在微信场景下保存以及分享照片。在设计上,我们希望能更好的服务我们的主流用户群体,让腾讯相册小程序真正的帮助用户解决照片的存储、互动、编辑需求。

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